A lakatos kihívása előtt, először is meg kell állapítanunk, hogy mik azok a helyzetek, amikor szükségünk lehet egy ilyen szakember munkájára.

A lakatos többféle szolgáltatást nyújt. A legnépszerűbb a lakossági lakatos. Itt a mester olyan hívásokra megy ki, amelyek során például valaki kizárta magát a lakásból, esetleg nem tud kinyitni egy széfet, zárat kell cserélni, stb. A lakatos segítségünkre lehet az ajtó kinyitásában és a zárba törött kulcs kivételében is. A másik típus az autókkal foglalkozó lakatos. Őt akkor hívjuk ki, ha például a csomagtartóba zártuk az autó kulcsát, vagy esetleg a transzponder kulcs programozására van szükség. Persze a lakatosok között is lehet találni olyanokat, akik mindkét területet lefedik.

A kereskedelmi lakatos szolgáltatások elsősorban a vállalkozások felé irányulnak. Segítségünkre vannak, ha kizártuk magunkat az irodánkból, vagy egyszerűen, csak szükségük van valakire, aki minőségi zárat tud telepíteni. A lakatos felhívása előtt, mindenképp győződjünk meg róla, valóban rákényszerülünk-e a munkájára. Előfordulhat, hogy csak túlreagáljuk a dolgokat, alapos elemezés nélkül. Gondolkodjunk el rajta, van-e más módja az ajtó kinyitásának. Akadnak olyan esetek, amikor a lakatos kihívása után rájövünk, hogy egy hátsó nyílászáró nyitva van. Tehát mérjük fel alaposan a helyzetet, ne pazaroljuk a lakatos idejét és a saját pénzünket se.

A lakatos felhívása előtt először állapítsuk meg a probléma gyökerét, majd ezután tudunk dönteni a megfelelő mesterről.

A híváskor magyarázzuk el alaposan a problémát, így ő már felkészülten fog a helyszínre érkezni, így elkerülhetjük, hogy a szerelő a szükséges alkatrészek nélkül jöjjön. Ezzel együtt akár már a híváskor kaphatunk egy árajánlatot. Az alapos felvilágosítással, ha szükségünk van egy új zárra, a lakatos magával tudja hozni, és a cserét rögtön elvégezheti.

Amennyiben lakásunkból, irodánkból, vagy esetleg autónkból zártuk ki magunk, győződjünk meg róla, hogy biztonságos helyen vagyunk-e. Ha veszélyben érezzük magunkat, menjünk világos helyre, oda ahol láthatóak vagyunk, majd ott várjuk meg a szerelő érkezését. Igyekezzünk, ne nagyon távol menni. Ne mászkáljunk el messzire a helyszínről, mivel ha a lakatos megérkezik, és nem talál senkit, valószínűleg tovább fog állni. Az érkezése időbe fog telni, mivel valószínűleg távolabbi helyről fog jönni, és a megérkezéséig eltelhet akár két óra is. Ha módunkban áll, a közelből hívjuk ki, így gyorsabban juthatunk segítséghez, és még olcsóbban is megúszhatjuk a dolgot. Amennyiben már kihívtuk a lakatost, ne próbálkozzunk a probléma megoldásával, mert ezzel károkat okozhatunk. Továbbá rendelkeznünk kell megfelelő dokumentumokkal, hogy jogunkban áll az adott épületbe belépnünk. Az autó esetében, pedig az ajtó kinyitása után, azonnal mutassuk meg a bizonylatokat.